문자나 카톡으로 메신저 피싱을 당했을 때는 당황스럽더라도 마음을 잘 추스르고 아래의 4단계 사항들을 빠르게 조치하면 피해를 최소화할 수 있습니다. 메신저로 피싱을 하는 목적은 개인정보를 빼내서 피해자 명의로 핸드폰을 개통하고 소액결제나 본인 인증을 통해서 대출을 받아 가로채는 것입니다. 그 외에도 결제등을 통해서 돈을 빼냅니다. 그러므로 아래의 내용들을 참고하셔서 빠르게 순서대로 조치하시기 바랍니다.
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메신저 피싱 대처 방법 1단계: 초동조치
메신저 피싱을 당했을 때는 가장 먼저 계좌에서 돈이 빠져나가지 않도록 지급 정지요청부터 해야 합니다. 아래 내용을 잘 참고하시고 바로 대처하시기 바랍니다.
1) 피해자 명의 계좌 지급 정지 및 신용카드 정지 요청
각 은행 및 카드사 고객센터에 전화해서 계좌 지급 정지 신청을 하셔야 합니다. 특히 신용카드와 연결된 계좌의 지급정지 신청부터 하시면 됩니다. 아래는 각 은행과 신용카드사의 고객센터 전화번호 이니 참고하세요.
| 주요은행 | 전화번호 | 카드사 | 전화번호 |
| 국민은행 | 1588-9999 | 국민카드 | 1588-1688 |
| 농협은행 | 1661-3000 | 삼성카드 | 1588-8700 |
| 하나은행 | 1588-1111 | 현대카드 | 1577-6000 |
| 신한은행 | 1577-8000 | 신한카드 | 1544-7200 |
| 우리은행 | 1588-5000 | 우리카드 | 1588-9955 |
| 기업은행 | 1588-2588 | 농협카드 | 1644-4000 |
| 하나카드 | 1800-1111 |
2) 휴대폰 재부팅 및 원격제어 프로그램 삭제
구글 플레이스토어에서 '시티즌코난' 검색 하셔서 원격제어 프로그램을 검출하고 삭제하시기 바랍니다. 원격제어 프로그램 종류는 TeamViewer, QuickSupport, Anydesk를 이용하고 있으므로 아래와 같은 애플리케이션이 확인되면 삭제 조치 하시면 됩니다.
3) 개인정보 노출자 사고예방 등록
아래의 금용소비자 정보포털인 파인에 접속하셔서 개인정보 노출자 사고예방 등록을 하시기 바랍니다. 사고예방 등록시 신규계좌 개설, 신용카드 발급, 인터넷 뱅킹을 통한 대출신청 등이 제한됩니다. 단, 영업점 방문을 통해서만 신규 금융거래가 가능해지며, 추후 신분증 도용 우려가 없다고 판단되면 개인정보 노출 사실 전파 해지 신청이 가능합니다.
메신저 피싱 대처 방법 2단계: 확인단계
2단계에서는 피해를 당한 사실이 있는지 전방위적으로 확인하는 단계입니다. 아래의 절차들을 수행하시면 됩니다.
4) 피해자 명의 휴대전화 개통 여부 확인, 가입 제한
한국정보통신진흥협회에서 운영하는 엠세이퍼에 접속하시면 이동전화, 무선인터넷, 인터넷 전화의 가입 현황을 실시간으로 열람이 가능합니다. 나의 개인정보가 유출되면 피싱 범죄 조직은 나의 개인정보로 휴대폰 개통을 시도합니다. 그래야 핸드폰으로 본인인증을 하고 비대면으로 대출을 받거나 예금을 빼갈 수 있기 때문입니다.
단, 공동인증서가 필요하며 PC로만 접속이 가능합니다. 통신사 지점에 직접 방문할 필요없기 때문에 편리하죠? 가입제한 서비스를 이용하면 미리 대포폰 개설을 사전 차단 할 수 있습니다. 만약, 대포폰이 개설되어 있다면 해당 통신사에 연락해서 해지 하시면 됩니다.
5) 계좌 개설 여부 및 입출금 내역 확인
어카운트인포에 접속하셔서 은행권, 제2금융권, 증권사, 보험가입, 대출정보를 조회하세요. 그리고 계좌의 경우 계좌 개설일, 최종 입출금일 확인을 통해 계좌 이상여부를 확인하시기 바랍니다. 만약 대포통장이 개설되어 있다면 해당 은행에 방문하여 해지가 가능합니다.
6) 휴대전화 소액결제 차단
각 통신사 고객센터를 통해서 혹시 모를 휴대전화 소액결제를 차단하시기 바랍니다. 왜냐하면 100만원 이내에서 최대 80%까지 소액결제를 현금화해 주는 루트가 있기 때문입니다. 아래는 각 통신사 고객센터 번호이니 참고하세요.
| 통신사 | 고객센터 전화번호 |
| KT | 114, 100 |
| SKT | 114, 080-011-6000, 1599-0011 |
| LGU | 114, 101 |
메신저 피싱 대처 방법 3단계: 예방단계
위에서 1단계와 2단계를 수행하셨고, 아무런 피해가 발생하지 않았다면 다행입니다. 그러나 앞으로 발생할지도 모르는 피해를 미리 예방하셔야 안전합니다. 아래 내용을 읽고 수행하시면 됩니다.
7) 노출된 주민등록증, 운전면허증 효력 정지 및 재발급 요청
만약 메신저로 주민등록증을 보내셨다면 주민등록 분실신고를 하셔야 합니다. 1382(주민등록 음성 확인 서비스)로 전화 후, 고의로 주민등록증 발급일자를 틀리게 입력하여 노출된 주민등록증 번호를 사용하지 못하도록 조치하시면 됩니다. (이후로 타인은 5회 오류로 주민등록 인증 서비스 활용 불가)
그다음에는 주민등록증 재발급을 신청하시면 됩니다. 가까운 행정복지센터로 방문하셔서 신청하면 되는데요. 준비물은 증명사진 1장, 재발급 수수료 5000원입니다. 주민등록증은 수령까지 약 2~3주 기간이 소요됩니다.
만약, 운전면허증을 보내셨다면 동일하게 운전면허증도 분실신고하시고 재발급 신청을 하시면 됩니다. 아래의 '안전운전 통합민원' 사이트로 접속하셔서 신청이 가능합니다.
사이트에 접속하신 다음, 운전면허증 발급 메뉴에서 면허증 재발급 메뉴로 이동해서 본인인증 후 재발급 신청을 하시면 됩니다. 이때, 준비물로 증명사진은 필요 없습니다. 기존의 사진을 재사용 가능합니다. 운전면허증 재발급 수수료는 8000원입니다. 운전면허증 수령까지 약 2~3주의 기간이 소요됩니다. 재발급 신청 과정 중, 재발급 사유에 '기존 운전면허증 분실'로 체크해야 기존 운전면허증 사용이 불가해진다는 점 꼭 참고하세요.
8) 신용정보 조회 중지 서비스 신청
메신저 피싱범죄 조직은 빼돌린 개인정보를 통해서 신용정보를 조회합니다. 그래야 대출을 받을 수 있으니깐요. 그러므로 신용조회가 발생할때마다 실시간으로 신용조회 사실을 알려주는 서비스를 이용하시면 미리 피해를 방지할 수 있습니다. 왜냐하면 사전에 신용조회 차단이 가능해서 명의 도용자가 분실된 신분증을 이용해서 금융기관에서 대출 받는것이 원천적으로 차단되기 때문입니다.
최소 신청하면 30일간 무료 사용이 가능한데요. 한달만 사용하시고 해제하셔도 되고, 서비스가 마음에 드시면 꾸준히 사용하시는 것도 권장드립니다.
메신저 피싱 대처 방법 4단계: 신고, 증빙자료 구비 후 경찰서 방문
만약, 피해 사실 조회 시 이미 피해가 발생했다면 증빙 자료를 구비하고 경찰서에 방문하셔서 피해사실을 신고해야 합니다. 아래의 방법대로 진행하시면 됩니다.
9) 증빙자료 구비(예시)
만약, 계좌에서 피해금이 이체되었다면 '계좌 이체 내역서'를 발급받으셔야 합니다. 은행 사이트에서 발급 받을 수 있습니다. 이때, 이체 상세 내역서에 상대방 계좌 번호가 있어야 경찰서에서 '사건 사실 확인원'을 발급받을 수 있습니다. '사건 사실 확인원'이 있어야 은행에 방문하여 구제 신고 및 피해금이 이체된 상대방 계좌를 지급 정지 시킬 수 있습니다.
만약, 카드 결제가 발생했다면, 카드사 홈페이지에서 결제 '결제 상세 내역서'를 발급받으세요. 이때, 결제일시, 승인번호, 사용처 등이 모두 나오도록 해야 합니다. 그리고 핸드폰 소액결제 피해가 발생했다면, 각 통신사로부터 소액 결제 상세 내역서를 발급받으시기 바랍니다. 이때, 결제 일시, 승인번호, 사용처 등이 모두 나와야 합니다.
10) 경찰서 방문
위에서 발급 받은 서류들을 가지고 경찰서에 방문하세요. 그리고 피싱 범죄 사실을 사건 접수 후 '사건 사실 확인원'을 발급받아 은행에 방문하여 구제 신고 및 피해금이 이체된 상대방 계좌 번호 지급 정지를 신청하시면 됩니다.
마무리
지금까지 메신저로 피싱을 당해서 개인정보를 탈취당했을때, 대처하는 방법 4단계를 모두 자세하게 알려드렸습니다. 도움이 되셨나요? 피해가 없으셨기를 바랍니다. 주변에 혹시 보이스피싱이나 메신저 피싱을 당할 수도 있으니 이 글을 공유해 주시면 좋을 것 같습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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